Zufriedenheitsgarantie

Zufriedenheitsgarantie – 90 Tage

Femi.Eko® bietet eine 90-tägige Zufriedenheitsgarantie auf ausgewählte wiederverwendbare Intimhygieneprodukte (wie z. B. Periodenunterwäsche, Menstruationstassen und -scheiben) an.

Allgemeine Grundsätze

Dies ist ein freiwilliger kommerzieller Service von Femi.Eko®, der neuen Kundinnen helfen soll, das passende Produkt zu finden und ein angenehmes erstes Erlebnis zu gewährleisten.

  • Die Garantie gilt nur für ein Produkt pro Produkttyp aus der ersten Bestellung der Kundin (z. B. das erste Paar Periodenunterwäsche).

  • Sie gilt nicht für mehrere gleichartige Produkte oder für Folgebestellungen.

  • Das Produkt muss nicht zurückgesendet werden – die Kundin behält es, und Femi.Eko® bietet eine Kompensationslösung an.

Kompensationsmöglichkeiten

  • Produktumtausch: Die Kundin kann eine andere Größe oder ein anderes Modell mit gleichem Wert erhalten.

  • Wertgutschein: Alternativ kann ein Gutschein über den Produktwert (abzüglich der anfallenden Gebühren) ausgestellt werden, einlösbar auf www.femieko.de.

Bearbeitungsgebühr

Es fällt eine feste Bearbeitungsgebühr von 7 € an, um Verwaltungs- und Bearbeitungskosten zu decken.

Wenn die ursprüngliche Bestellung kostenlosen Versand enthielt, wird zusätzlich der entsprechende Versandwert – z. B. 10 € – abgezogen.

Beispiel: Produktpreis: 40 €, kostenloser Versand
→ Gutscheinwert = 40 € – 7 € – 10 € = 23 €

Wurde der Versand vom Kunden bezahlt, wird der Versandbetrag von 10 € abgezogen.

Einschränkungen und Ausschlüsse

Die Zufriedenheitsgarantie gilt nicht für:

  • Einwegprodukte (Tampons, Binden, Slipeinlagen)

  • Artikel mit dem Vermerk „Letzter Artikel“

  • Produkte, die mit Geschenkkarten oder Gutscheinen gekauft wurden

  • Kostenlose Produkte aus Werbeaktionen oder Gewinnspielen

Femi.Eko® behält sich das Recht vor, unbegründete oder missbräuchliche Anfragen abzulehnen und die Garantie bei Verdacht auf Betrug oder wiederholte Nutzung einzuschränken.

Diese Garantie dient dazu, der Kundin zu helfen, das richtige Produkt zu finden – nicht zum wiederholten Austausch nach regulärer Nutzung.

Reklamationen und Auslegung

Mit der Annahme dieser Bedingungen erklärt sich die Kundin mit der Berechnung des Gutscheinwerts einverstanden, einschließlich der Abzüge für Versand und Bearbeitung.

Anfragen nach vollständiger Rückerstattung in bar oder Gutscheinen ohne Abzüge sind unbegründet, da es sich bei dieser Garantie um eine freiwillige kommerzielle Leistung handelt – nicht um einen gesetzlichen Anspruch.