Tilfredshedsgaranti

Hos Femi.Eko® er din tilfredshed vores højeste prioritet. Vi ønsker, at du får den bedste oplevelse med vores produkter, og vi forstår, at det kan tage tid at finde det perfekte match.


Betingelser for Tilfredshedsgarantien:

  • 90-dages Bytteperiode: Denne garanti gælder for førstegangskunder og tillader ombytning af ét produkt inden for 90 dage fra købsdatoen.
  • Ét Produkt pr. Første Ordre: Tilfredshedsgarantien dækker ombytning af ét produkt pr. første ordre.
  • Produktets Tilstand: Produktet skal være ubrugt, uåbnet og returneret i sin originale emballage med alle mærker intakte. Vi accepterer ikke brugte produkter til ombytning eller returnering.
  • Returproces: For at starte en ombytning bedes du kontakte os ved at sende en e-mail til hej@femieko.dk. Inkluder dit navn, adresse, e-mail, ordrenummer, den vare, du ønsker at ombytte, og årsagen til ombytningen.
  • Forsendelsesomkostninger: Omkostningerne ved returforsendelse og levering af det nye produkt er kundens ansvar. Vi vil give dig de nødvendige returforsendelsesetiketter via e-mail.
  • Ombytningsprocedure: Kunder kan ombytte produktet til en anden vare af samme værdi eller vælge et andet produkt og betale prisforskellen via et sikkert betalingslink sendt via e-mail.
  • Ingen Refusioner: Denne garanti tilbyder ikke refusioner. For at være berettiget til en "penge-tilbage" refusion skal du ansøge direkte gennem vores returportal inden for 14 dage efter købet.

Undtagelser fra Tilfredshedsgarantien:

  • Produkter markeret som "slutsalg", "limited edition" eller købt med særlige rabatter eller kampagnetilbud (såsom kuponer eller giveaways) er ikke berettiget til returnering eller ombytning under denne tilfredshedsgaranti.
  • Kun menstruationskopper, menstruationsdiske, periodetrusser og genanvendelige bind er dækket under tilfredshedsgarantien. Tilbehør og andre ikke-specificerede produkter er ikke berettigede til ombytning.

Tredjepartsundtagelser:

  • Hvis du har købt Femi.Eko® produkter fra en tredjepartsforhandler eller distributør, bedes du kontakte butikken eller distributøren direkte for deres specifikke retur- og byttepolitikker. Vores Tilfredshedsgaranti og returpolitik gælder udelukkende for køb foretaget direkte gennem vores officielle hjemmeside. Vi opfordrer dig til at kontakte det oprindelige sted for købet, da de kan have deres egen dedikerede retur- eller byttepolitik for at hjælpe dig med din anmodning.
  • Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp til din ombytning, bedes du kontakte os på hej@femieko.dk.